Fidelizar de novo
Por Regina Ramoska O isolamento social e as medidas adotadas para conter a disseminação do novo coronavírus trouxeram transformações em todas as áreas, incluindo o varejo. As restrições de horário de funcionamento, posteriores ao fechamento das lojas, obrigaram os varejistas a acelerarem mudanças que, em muitos casos, até se faziam presentes nos planejamentos estratégicos, mas não em curto prazo.